dù chỉ mới tiến hành ở 4 công ty bảo hiểm, tác dụng thanh tra cho thấy thêm việc bán thành phầm qua những ngân hàng đều phải sở hữu sai phạm trong khi quý khách hàng bỏ đúng theo đồng sau thời điểm mua lên cao. Theo thông tin mới nhất, cỗ Tài chủ yếu sẽ tiếp tục thanh tra, soát sổ 10 doanh nghiệp lớn bảo hiểm gồm bán sản phẩm qua bank trong thời hạn tới.
73% người tiêu dùng hủy hợp đồng sau năm đầu tiên
Khi đề cập các hợp đồng bảo hiểm nhân thọ (BHNT) đã sở hữu gần đây, ông N.Sơn (Q.Bình Thạnh, TP.HCM) bức xúc mang đến biết 4 hợp đồng BHNT đã sở hữu trước đây kèm theo các hợp đồng vay vốn tại ngân hàng (NH) ông đều đã bỏ hết, chỉ còn duy trì 1 hợp đồng trị giá bán 120 triệu đồng cài tự nguyện phương pháp đây nhiều năm. Những hợp đồng BHNT bị bỏ ngang chỉ sau năm đầu tiên là vì khi làm thủ tục vay mượn vốn NH, nhân viên tư vấn tín dụng xin chào mời mua.Bạn đang xem: Bán chéo bảo hiểm là gì
"Nói là kính chào nhưng thực chất không sở hữu không được. Bởi vì đang cần vốn và mong mỏi muốn thủ tục hồ sơ vay mượn được gấp rút nên tôi cũng nhắm mắt ký kết hợp đồng mua bảo hiểm (BH), một phần còn được giảm lãi suất vay", ông Sơn nói. Mỗi hợp đồng đóng từ 25 - 40 triệu đồng bắt buộc ông Sơn thực hiện đóng giá tiền bảo hiểm (NH) năm đầu rồi ngưng. Tương tự, chị Thanh Thảo (TP.Thủ Đức, TP.HCM) cho biết trước đây, khi làm cho thủ tục vay mượn vốn NH 1 tỉ đồng, nhân viên cấp dưới tư vấn mua bảo hành với túi tiền khoảng 15 triệu đồng, lãi suất cho vay vốn sẽ được giảm 1% so với mức hiện hữu. Chị Thảo thừa nhận không mua thì ngại nhân viên cấp dưới không "nhiệt tình" làm cho hồ sơ cần đành chấp nhận tải cho xong xuôi rồi bỏ.
Cơ quan lại chức năng đang quyết liệt chấn chỉnh việc chào bán bảo hiểm qua kênh ngân hàng
Còn gia đình ông L.V (Q.Tân Bình), trong tháng 4 vừa qua khi đáo hạn hợp đồng vay mượn cũ để vay mượn lại tiền cũng bị "ép" phải sở hữu BHNT mới với mức giá thành 60 triệu đồng/năm. Để được giải ngân số tiền vay mượn 1 tỉ đồng với lãi suất 11,5%/năm (giảm 1% so với khách hàng vay thông thường), ông đành chấp nhận ký cài đặt BHNT. Ông L.V nói thẳng sẽ bỏ không đóng nữa, chấp nhận mất số tiền giá thành đã đóng. "Giống 2 năm trước cũng tại NH này tôi đã phải cài 1 hợp đồng với phí tổn đóng 25 triệu đồng/năm và sau đó bỏ luôn. Tiền đâu nhưng mà đóng mỗi năm vài chục triệu đồng. Vừa rồi mất phí đóng năm đầu lên 60 triệu đồng quá xót nhưng vày cần vay tiếp yêu cầu phải chịu. Nếu tính ra số lãi được giảm không đủ bù cho tổn phí đóng bảo hành mình bỏ ra đâu", ông L.V tiếc rẻ.
Theo kết quả điều tra 4 công ty bảo hành Prudential, MB Ageas Life, Sun Life và ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam bidv Metlife vày Bộ Tài chủ yếu vừa công bố, tỷ lệ hủy hợp đồng ở mức hơi cao, từ 32,4 - 73%. Cao nhất gồm thể kể đến là tỷ lệ hủy hợp đồng BHNT của Sun Life bán qua NH TPBank là 73%, qua acb là 39%. Còn Prudential bán bh năm 2021 thông qua 8 NH gồm VIB, MSB, Seabank, Vietbank, PVcom
Bank, Shinbank, OUB, Standard Chartered và tỷ lệ hủy, mất hiệu lực năm thứ nhất là 41%. Doanh nghiệp BIDV Metlife gồm tỷ lệ hủy sau năm thứ nhất là 39,4% còn MB Ageas Life là 32,4%.
Cơ quan chức năng đang quyết liệt thanh, kiểm tra việc nhân viên cấp dưới tín dụng “ép” quý khách mua bảo hiểm để được giảm lãi vay
Ngân hàng bỏ túi ngàn tỉ từ cung cấp bảo hiểm
Phí môi giới BHNT được quy định tối đa là 40%. Điều này đồng nghĩa với việc nếu các NH bán bh có trị giá chỉ 1.000 tỉ đồng thì sẽ bỏ túi 400 tỉ đồng. Tuy nhiên, ko kể mức phí tổn trên, những công ty bảo hành có thể bỏ ra nhiều hơn thông qua nhiều khoản mục, ngân sách chi tiêu khác khi cam kết hợp tác với NH. Món hời vượt lớn này khiến những NH áp chỉ tiêu xuống nhân viên tín dụng còn nhân viên tín dụng "cắm mặt" bán bảo hành thậm chí quên cả nghiệp vụ bao gồm của mình. Kết quả sale của các NH nhiều năm qua thể hiện rất rõ điều này. Đáng chú ý, tốc độ tăng trưởng doanh thu từ bán bảo hành của nhiều NH đạt mức "khủng" từ 30 - một nửa mỗi năm, đưa tỷ lệ này chiếm đến 60 - 70% tổng doanh thu từ dịch vụ bên cạnh lãi đến vay.
Có thể kể đến, NH TMCP Quân đội (MB) năm 2022 báo lãi trước thuế đạt 18.155 tỉ đồng, tăng hơn 37% so với năm 2021. Với dịch vụ đại lý nhận ủy thác, hoa hồng bảo hiểm từ 2 doanh nghiệp con (MIC cùng MB Ageas Life) và những công ty khác sở hữu về thu nhập cho MB là 1.092 tỉ đồng. Đáng kể là chỉ sau 2 năm, doanh thu từ 2 công ty bảo hành đã tăng gấp đôi, từ 4.202 tỉ đồng của năm 2019 với hết năm vừa qua đã vượt con số 10.000 tỉ đồng.
Tiếp theo có thể kể đến là NH TMCP Việt phái mạnh Thịnh Vượng (VPBank) bao gồm lợi nhuận sau thuế năm 2022 là 16.923 tỉ đồng, tăng hơn 47% so với năm 2021. Ở mảng marketing BH, năm vừa qua, VPBank thu về gần 3.354 tỉ đồng, tăng 42% so với năm 2021. Số thu từ bảo hành của VPBank cũng chiếm 32% tổng thu nhập dịch vụ, tương đương tỷ lệ của năm 2021. Hết quý đầu năm nay, NH này công bố số thu từ dịch vụ bh đạt gần 753 tỉ đồng, tăng gần 7% so với thuộc kỳ năm trước và chiếm 27% tổng thu nhập từ hoạt động dịch vụ.
Hay NH Công thương vn (Vietin
Bank) bỏ túi lệch giá từ hoạt động bảo hành cho cả năm vừa qua hơn 3.213 tỉ đồng, tăng 24% so với năm 2021. Số thu này chiếm gần 28% tổng lợi nhuận từ hoạt động dịch vụ nói phổ biến của Vietin
Bank. Tương tự, NH TMCP sài thành Thương Tín (Sacombank) năm vừa qua có lợi nhuận sau thuế tăng cao với hơn 5.000 tỉ đồng. Vào đó, doanh thu bảo hành gần 1.765 tỉ đồng, tăng gần 68% so với năm 2021…
Một số NH như ACB, Vietcombank… không report chi tiết số thu từ dịch vụ bh mà gộp phổ biến vào lệch giá từ hoạt động dịch vụ. Tuy vậy theo ước tính thì số thu từ việc làm cho đại lý bán bh của những NH này vào năm vừa qua cũng xấp xỉ một số NH như Techcombank giỏi Sacombank…
Giám đốc chi nhánh bank Nhà nước (NHNN) tại một địa phương cho hay đã từng lên tiếng về tình trạng NH bắt tay với công ty bảo hành khai thác chéo sản phẩm, đặc biệt là việc lập lờ các hợp đồng BHNT vào hợp đồng vay mượn vốn. Ai cũng nhìn ra việc người tiêu dùng mua bh chỉ nhằm thực hiện cho xong xuôi hợp đồng vay, chứ download để bảo vệ bản thân thì gần như chưa tính đến. Đó là tại sao vì sao gồm nhiều hợp đồng BHNT bị bỏ đóng phí sau 1 năm. Một số vụ việc người sử dụng phản ánh bị NH nghiền mua bảo hành nhưng khi xử lý vụ việc, phía quý khách không đưa ra được bằng chứng như thế nào bị nghiền mua. Bởi vì đó cơ quan lại chức năng cũng cạnh tranh xử lý vào tình huống này.
Ngân sản phẩm được trả trước phí hàng vạn tỉ đồng
Tăng cường thanh tra, chế tài
Luật sư Trương Thanh Đức, Giám đốc doanh nghiệp luật ANVI, đến rằng tỷ lệ hủy hợp đồng năm đầu tiên từ 32 - 73% là vượt cao, mang đến thấy sự "ép buộc" chứ không hẳn trên tinh thần tự nguyện của người tải BH. Vào trường hợp người sử dụng chứng minh được việc bị "ép" mua thì có thể hợp đồng bh vô hiệu. Tuyệt một người thuộc diện nghèo nhưng lại mua bảo hành mà năm đầu nộp phí tổn toàn bộ số tiền tiết kiệm đang gửi ở NH thì là dấu hiệu tương đối rõ của việc bị nhầm lẫn. Thực trạng này diễn ra ở nhiều NH tuy vậy lại rất cạnh tranh để chứng minh. "Bút sa con kê chết" rồi quý khách hàng mới cù ra kiện NH là điều rất khó, thậm chí ra tòa dân sự cũng ko giải quyết được. Chỉ có công an vào cuộc, trải qua nhiều hồ sơ, bằng chứng mới biết được ai đúng, ai sai, không nên ở mức độ nào…
Luật sư Đức nhấn mạnh: Để xảy ra thực trạng này cụ thể là lỗi của những NH đang hành xử theo kiểu vì chưng lợi nhuận mà sẵn sàng trái với lương tâm, đạo lý. Đầu tiên, NH cần xác định lại phương pháp làm ăn tử tế bởi nếu thực trạng này càng kéo dãn dài thì càng khiến người dân mất thiện cảm về sản phẩm BH, về NH trong những khi đây lại là ngành sale dựa bên trên uy tín và niềm tin. Một khi niềm tin của người tiêu dùng bị lung lay thì chính các NH sẽ chịu thiệt hại, sẽ phải trả giá.
"Những sai phạm xảy ra trong quy trình hoạt động của đại lý bh như NH cần phải được thanh tra, chấn chỉnh sớm để không mang ý nghĩa coi thường pháp luật, nguy hiểm mang lại thị trường này lẫn nền kinh tế nói chung. Thật sự thời gian qua những sai phạm vào hoạt động bán bảo hành đã khiến người chi tiêu và sử dụng mất niềm tin, không tham gia nữa thì chính những công ty bảo hành gánh lấy hậu quả. Còn ở góc độ quản lý công ty nước thì phải thanh tra, đo lường để đảm bảo những thành viên thị trường tuân thủ đúng quy định, tất cả sai là xử phạt nặng", luật sư Trương Thanh Đức nói.
Đồng tình, PGS-TS Đinh Trọng Thịnh, giảng viên cấp cao Học viện Tài chính, nhận định với tỷ lệ khách hàng bỏ hợp đồng BHNT sau năm đầu từ 32 - 73%, tương đương số tiền ko nhỏ mà khách hàng thiệt hại vày theo quy định phổ biến của bảo hành là ko lấy lại được tiền. Việc Bộ Tài chủ yếu thực hiện thanh tra các đơn vị bh nhiều hơn vào thời gian tới là cần thiết để chấn chỉnh những không đúng phạm trong hoạt động này. Một đề xuất gần đây mang lại rằng quý khách hàng vay sẽ không phải mua bh ít nhất trong thời gian từ 3 - 6 tháng nhằm né việc "ép" mua bh khi thực hiện hợp đồng vay cũng là một giải pháp tình thế.
Về lâu dài, ông Đinh Trọng Thịnh cho rằng cần tất cả những quy định cụ thể hơn trong việc tư vấn bảo hành đối với khách hàng khi thực hiện vay mượn vốn. Riêng bản thân các doanh nghiệp, cá nhân cần nắm rõ quyền, nghĩa vụ của mình trong thực hiện thủ tục vay vốn. Hợp đồng BHNT là tự nguyện bắt buộc trong trường hợp nhân viên NH có những gợi ý tư vấn bh hay lồng vào đó việc giảm lãi suất giải ngân cho vay thì người tiêu dùng cần phản hồi lên cơ quan tiền chức năng. Với bằng chứng gồm được, cơ quan lại chức năng sẽ xử phạt nặng cá thể cũng như tổ chức để ngăn ngừa vi phạm. Trong trường hợp khách hàng đồng ý với những "thỏa thuận" mua bh để giảm lãi vay mượn thì từ bây giờ rất rất khó có thể nói NH "ép" khách hàng.
Theo kết quả điều tra của Bộ Tài chính, việc bán bh qua kênh đại lý là các NH còn nhiều sai phạm, đặc biệt là khâu tư vấn của nhân viên. Một số hành động vi phạm điển hình như: ko tư vấn trực tiếp cho khách hàng hoặc không hướng dẫn đầy đủ thủ tục trong quá trình thực hiện quy trình, thủ tục hồ sơ yêu cầu theo quy định của doanh nghiệp; ko đảm bảo chất lượng tư vấn về sản phẩm BH, dẫn đến người tiêu dùng không hiểu rõ về sản phẩm BH…
Trong năm 2023, Bộ Tài chính sẽ tiếp tục thực hiện thanh tra, kiểm tra chuyên đề bán bảo hành qua tổ chức tín dụng, trụ sở NH nước kế bên đối với 10 doanh nghiệp BH. Đồng thời, phối hợp chặt chẽ với Cơ quan lại thanh tra, giám sát NH - ngân hàng Nhà nước trong việc thanh tra, kiểm tra, đo lường hoạt động cung cấp dịch vụ bảo hành qua NH. Trường hợp phát hiện vi phạm, sẽ xử lý nghiêm theo quy định của pháp luật.
Nếu chỉ tất cả Bộ Tài bao gồm thực hiện thanh tra các công ty bh thì sẽ không thể phạt hiện được không đúng phạm bởi việc "ép" người tiêu dùng mua bảo hành là từ phía NH. Nhưng Bộ Tài bao gồm không phải là cơ quan tiền quản lý những NH thương mại. Trong lúc đó, NH lại gắn việc bán bảo hành vào hoạt động tín dụng để buôn bán được sản phẩm này với bỏ túi phí hoa hồng. Bởi vì đó NH công ty nước phải vào cuộc thanh kiểm tra, đồng thời phải gồm giải pháp cụ thể. Chẳng hạn định nghĩa như thế như thế nào là "ép" khách hàng hàng. Do nếu lưu ý về tiến trình thì sẽ không tồn tại sai phạm bởi trên những giấy tờ khách hàng đều phải ký vào hợp đồng đầy đủ. Song song đó, mức xử phạt phải được quy định cao hơn. Chẳng hạn, tất cả thể đề ra xử phạt nếu phân phát hiện không nên phạm lúc "ép" người sử dụng vay vốn phải sở hữu kèm BHNT thì NH đó sẽ bị phạt 1 năm lệch giá BH. Tương đương nếu anh thu được 1.000 tỉ đồng từ dịch vụ bh thì sẽ bị phạt khoản tiền đó mới khiến NH "sợ", không chạy đua bán bảo hành bằng mọi cách. Số tiền phạt cũng cần được sử dụng để hoàn trả lại cho quý khách hàng đã bị "ép" nêu trên.
TS Trần Nguyên Đán, giảng viên bộ môn bảo hiểm cùng quản trị rủi ro tài chủ yếu (Trường ĐH gớm tế TP.HCM)
(CMO) LTS: trong thời gian gần đây, việc lộ diện và cải cách và phát triển của các quy mô liên kết giữa các Ngân hàng thương mại dịch vụ (NHTM) với công ty lớn bảo hiểm nhằm phân phối các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ (BHNT) qua ngân hằng ngày càng mở rộng và phát triển. Sự liên kết này đem đến cho khách hàng một hệ sinh thái dịch vụ thương mại tài thiết yếu đa dạng, góp cho ngân hàng có thêm khoản hoa hồng khi chào bán bảo hiểm, đối với khách sản phẩm cũng nhận được một loạt những dịch vụ tài chính ưu đãi. Tuy nhiên, việc bank bán bảo đảm nhưng không suy nghĩ nhu ước thực sự của khách đang để lại nhiều hệ luỵ. Bài 1:Khốn khổvới hợp đồng bảo hiểm kèm theo khoản vayBán bảo hiểm được xem như như chỉ tiêu giống các sản phẩm chính: Huy động, tín dụng, xây đắp thẻ... Một số trong những nhân viên ngân hàng không thẩm định và đánh giá dựa trên năng lực khách hàng, nhưng dùng lãi suất ưu đãi cùng giải ngân nhanh chóng để “gợi ý” sở hữu BHNT là câu chuyện phổ cập trong ngành bank hiện nay. Để được thuận lợi xét chăm chú khoản vay, người tiêu dùng “tự nguyện” cam kết vào hợp đồng BHNT với khoảng phí sản phẩm chục triệu đồng mỗi năm, nếu khách hàng bỏ ngang trong 1-3 năm đầu thì gần như sẽ mất white tiền nơi bắt đầu đã nộp.
Bị "ép" trên khoản vay
Bà N.H.T, thị trấn Đầm Dơi mang lại biết, năm 2022 do mong muốn dùng vốn để đầu tư tái sản xuất nên bà Tdùng sổ đỏ (quyền thực hiện đất) vay thế chấp ngân hàng ở phòng giao dịch ngân hàng TMCP trên địa phận tỉnh cà Mau, gia sản của bà được đánh giá vay về tối đa là 1,5 tỷ đồng, giải ngân theo nhiều kỳ, với số tiền 200 triệu đồng/kỳ.
Xem thêm: Chỉ Cách Bán Bảo Hiểm Xe Ô Tô, Bán Bảo Hiểm Ô Tô, 8 Điều Cần Lưu Ý Khi Mua Bảo Hiểm Xe Ôtô
Tranh: Minh Tấn
“Số tiền vay càng lớn đồng nghĩa tương quan với gói BHNT hẳn nhiên cũng đề xuất cao. Để được vay mượn số chi phí trên bắt buộc tôi đã nỗ lực “bấm bụng” cam kết hợp đồng mua bảo đảm dù không hề tự nguyện như ngân hàng nói. Coi như là khoản phí phải trả khi được vay vốn” bà T. Bi tráng bã.
Cũng lâm vào thế tương tự, cô N.T.K, một giáo viên mần nin thiếu nhi tại Cà Mau, cô vay vốn ngân hàng tín chấp cùng với gói vay giành riêng cho giáo viên lên tới 150 triệu đồng, trong vòng 5 năm với lãi vay 16%/năm tại ngân hàng TMCP trụ sở Cà Mau, và để được giải ngân cục bộ số tiền nhân viên cấp dưới tín dụng của ngân hàng này kiến nghị chị cần mua gói BHNT của khách hàng bảo hiểm Dai– ichi Life việt nam liên kết với bank phí định kì6 triệu đồng và cam kết trong suốt thời hạn vay sẽ tiến hành hỗ trợ, chiết khấu các chế độ khác của ngân hàng. “Nhân viên ngân hàng lý giải nếu không mua BHNT thì ngân hàng giải ngân ít, có khi không được duyệt”- cô K bức xúc.
Khi khách hàng đi vay vốn ngân hàng thì ngân hàng xác minh là không download BHNT vẫn được vay bởi vì không có luật pháp nào yêu cầu trong hợp đồng. Mà lại thực chất, không sở hữu thì nhân viên ngân hàng làm khó, kéo thời hạn duyệt làm hồ sơ lâu, số tiền giải ngân cho vay ít. “Ngân hàng bên nước (NHNN) đã cấm hiệ tượng ép người tiêu dùng mua BHNT, tuy thế nhân viên ngân hàng vẫn cần sử dụng nhiều cách để bán được bảo hiểm, dù quý khách hàng không bao gồm nhu cầu” - Chị N.T.M, nhân viên một ngân hàng TMCP tại Cà Mau mang lại biết.
Ở ngôi trường hợpchị N.V.T (Phường 8, TP Cà Mau) trước đây gia đình chị gồm mua5 gói BHNT, trong đó3 lần vay nạm chấp bank nên đã mua3 gói BHNT và2 gói bảo đảm tự nguyện cân xứng với điều kiện của gia đình.
Chị T chia sẻ: “Do trước đó tôi đã những lần đi vay cùng được biết nếu như không mua BHNT thì hồ sơ bị "treo" rất mất thời gian mới được giải quyết. Vào đầu năm mới 2023, gia đình tôi liên tục vay thế chấp tại một ngân hàng trên địa bàn phường 5, TP Cà Mau để sở hữ đất vào Khu đô thị Happy trang chủ thông sang 1 Công ty bđs (BĐS) sống Cà Mau. Khi nhờ cất hộ hồ sơ vay mượn qua ngân hàng thì nhân viên ngân hàng gọi hỏi tôi có nhu cầu mua thêm gói BHNT không? khi tôi không gật đầu đồng ý mua thì ngân hàng trao thay đổi lại cùng với bên doanh nghiệp BĐS và công ty đã gật đầu đồng ý chi trả một năm đầu cho gia đình tôi cùng với gói BHNT đảm bảo sức khoẻ của người sử dụng bảo hiểm nhân thọ Prudentialliên kết với ngân hàng có chi phí định kỳhơn 20 triệu đồng/năm”.
Áp lực chỉ tiêu
Các gói bảo hiểm trọn vẹn mang tính từ nguyện, nhiều bank cũng khẳng định không gồm chuyện “ép” khách hàng mua BHNT khi vay vốn, tuy vậy ngân hàng cần được có sự bảo đảm an toàn để tránh rủi ro ro. Kim chỉ nan là vậy, lúc vay vốn bank vẫn khuyến khích download gói hiểm khoản vay mượn 3-8%/tổng số chi phí vay, giúp cung ứng cho ngân hàng công cụ đảm bảo hữu hiệu trong trường hợp người tiêu dùng không may xẩy ra rủi ro, mất kĩ năng trả nợ. Còn “gợi ý” download thêm gói BHNT thì có phải khởi hành từ nhu cầu của khách hàng?.
Đem thắc mắc hỏi một nhân viên L.T.L đang thao tác tại một bank TMCP trên địa bàn tỉnh thì được chị L đến hay: “Cứ đưa ra điều khiếu nại để người tiêu dùng mua BHNT dĩ nhiên khoản vay, chỉ cần đủ lợi nhuận thôi, mình khuyên khách hoàn toàn có thể đóng bảo đảm năm đầu xong xuôi rồi quăng quật để được giải ngân”.
Có những lần bà è cổ Ngọc Trình, chủ tịch Văn phòng bđs nhà đất (BĐS) Ngọc Trình Cà Mau đến các ngân hàng vay thế chấp BĐS mang đến khách, bà Trình chia sẻ: nhân viên cấp dưới tín dụng giờ có rất nhiều chiêu trò, mình vào trực tiếp bank nhờ tư vấn vay thì bọn họ không kể đến việc mua BHNT, vì bây giờ NHNN luật pháp cấm ép quý khách hàng mua BHNT, do vậy họ thận trọng, lúc hồ xét xử sơ thẩm định xong hết, nhân viên cấp dưới phụ trách mới hẹn bản thân ra quán cafe thì thời gian đấy mới đề cập đến thiết lập BHNT với đầy đủ lý do: “Tiếc quá, hiện ngân hàng em hết thời gian sử dụng room (mức lớn lên tín dụng) rồi ạ”. Trong khi thấy tôi tỏ vẻ ước muốn được giải ngân nhanh thì nhân viên bank đã nhắc nhở “Ngân mặt hàng em tiếng cũng còn một ít room do sếp quản ngại lý, dẫu vậy nếu chị cài giúp em cái BHNT thì làm hồ sơ chị mới được sếp em chấp nhận duyệt”.
“Dù không ép thiết lập bảo hiểm, cơ mà việc nhắc nhở kèm theo gói vay mượn cũng khiến cho khách sản phẩm khó hoàn toàn có thể từ chối. Khách hàng hàng cá nhân nếu đi vay gói bảo đảm phải thiết lập cũng từ 30 mang đến 40 triệu/năm, còn doanh nghiệp cài đặt BHNT lên cả trăm triệu” - bà Trình nói.
Như vậy, người sử dụng không tránh khỏi việc bị chỉ định và hướng dẫn mệnh giá phù hợp đồng và mức phí tổn đóng bảo hiểm tương tự như hoàn toàn ko được chọn lựa doanh nghiệp bảo đảm mình muốn muốn, bài toán tham gia bảo hiểm không đúng với ước vọng của khách hàng.
Đa số người tiêu dùng để vay được tiền, sẵn sàng bỏ ra mấy chục triệu mua bảo đảm theo lời nhân viên support rồi vứt ngang hòa hợp đồng, coi như mất white số tiền đó, do không đóng góp nổi là chuyện thông thường ở ngân hàng. “Khách hàng khó khăn nên dễ dàng ép tín đồ ta vào thế. Giờ đồng hồ ngân hàng nào cũng nói, khi khách hàng đến vay mượn thì nhân viên bank sẽ giải thích điều khoản của bảo hiểm tương tự như tìm hiểu yêu cầu của khách hàng hàng, để quý khách hiểu đúng hơn quyền và ích lợi gói bảo hiểm. Mà lại đó chỉ với trên lý thuyết, đa phần nhân viên bank chào buôn bán bảo hiểm đểhồ sơ coi ngó nhanh, vay mượn được số tiền cao, cho sếp chuyên chú sớm, rồi sẽ được giảm lãi 1 – 3 tháng thứ nhất và nhấn mạnh vấn đề chỉ giảm cho người tiêu dùng khi quý khách mua BHNT” - Chị N.T.M cho thấy thêm thêm.
Ông è cổ Huỳnh Luân, Trưởng văn phòng công sở Tổng Đại lý dẻo – ichi Life nước ta tại Cà Mau phân tách sẻ: Tôi đã từng có lần qua ngân hàng khám phá về sự việc này, ngân hàng liên kết bảo đảm thì gồm chỉ tiêu từng ngân hàng, khi tất cả chỉ tiêu như vậy chúng ta nhân viên “đẩy” có tác dụng sao dành được chỉ tiêu thì thôi. Ví dụ, tháng này tiêu chí của một nhân viên bank từ1-2 thích hợp đồng, nếu nhân viên cấp dưới đạt đầy đủ sẽ được nhận trọn lương. “Các ngân hàng đang thực hiện vẻ ngoài từ chi nhánh phân bổ xuống áp lực nặng nề nhân viên, để nhận được đủ lương thì các bạn nhân viên yêu cầu tìm mọi phương pháp để triển khai xuất kho bảo hiểm”- Ông è cổ Huỳnh Luân cho biết thêm.
Không chỉ người vay bị ép, chính các nhân viên ngân hàng cũng cần chịu sức xay khi bị giao chỉ tiêu buôn bán bảo hiểm. Chị N.T.H là nhân viên của một bank TMCP tại Cà Mau ngao ngán: Ở trên giao tiêu chuẩn xuống phân tách theo quý xuống cho mỗi phòng. Tuỳchức năng và trọng trách của từng chống mà tiêu chí được giao ít hay nhiều. Tại ngân hàng tôi, sống quầy thì mỗi giao dịch thanh toán viên phải bán tốt 8 - 15 triệu đồng/tháng; chuyên viên khách sản phẩm là 30-40 triệu/tháng doanh số BHNT…đây là tiêu chí để xét thưởng, xét thi đua hằng quý, hằng năm. Không tính ra, còn những chỉ tiêu từ thành phầm khác của bank phải đạt nữa, thực thụ quá sức.
Bản hóa học BHNT siêu tốt, tuy thế sự kết hợp của bảo hiểm và ngân hàng đi kèm với sức ép tiêu chí đã làm cho hình hình ảnh của cả bảo hiểm và ngân hàng xấu đi. Vị nhiều khách hàng thật sự khó khăn khăn, cần tiền mới tìm tới ngân hàng, tuy thế lợi dụng điều này để chạy doanh số bảo hiểm. Vậy liệu nhân viên nhân hàng bán bảo hiểm có quality và thực sự có lại hiệu quả tốt tốt nhất đến người dùng hay chưa?.