việt nam có 11% dân sinh tham gia bảo đảm nhân thọ tính đến năm 2021 (tương đương với gần 11 triệu người). Kết quả này đã có được nhờ phần lớn công sức của team ngũ tư vấn viên bảo hiểm, góp thêm phần thực hiện kim chỉ nam 15% dân số việt nam có bảo hiểm nhân thọ vào khoảng thời gian 2025.
tuy vậy vì nhiều lý do, các tư vấn viên bảo hiểm vẫn phải đối mặt với tầm nhìn chưa thiện cảm của nhiều người. Vậy thực tế, các nhân viên tư vấn bảo hiểm tại Việt nam giới cần trải qua những điều kiện đào tạo, tuyển dụng khắt khe thế như thế nào để có thể bắt đầu phân phối hợp đồng bảo hiểm?
Việt phái nam có quá trình đào tạo nhân viên tư vấn bảo hiểm bài bác bản, gắt gao
Để được cấp chứng chỉ hành nghề tư vấn bảo hiểm theo quy định của Bộ Tài chính, ứng viên cần đạt tối thiểu 75% bài bác thi đánh giá gồm 40 câu hỏi trong 60 phút. Những quốc gia vạc triển như Mỹ, Canada hay Singapore cũng đang áp dụng giải pháp đánh giá chỉ tương tự.
Trước đó, học viên cần trải qua quá trình đào tạo bắt buộc bao gồm các nội dung: Kiến thức tầm thường về bảo hiểm cùng nghiệp vụ bảo hiểm, Pháp luật Việt nam giới về kinh doanh bảo hiểm, Đạo đức nghề nghiệp và Kỹ năng thực hành.
Có thể thấy, các nhân viên tư vấn bảo hiểm tại Việt phái mạnh phải trải qua quá trình tuyển dụng và đào tạo bài bác bản, gắt gao. Điều này cũng phù hợp với nhu cầu của thị trường bảo hiểm Việt Nam, bởi đây là ngành nghề đang phạt triển mau lẹ và đòi hỏi đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp, đảm bảo đáp ứng chất lượng về đạo đức nghề nghiệp, kỹ năng với kiến thức siêng môn.
Các nhân viên cấp dưới tư vấn bảo hiểm tại Việt phái mạnh phải trải qua tiến trình đào tạo gắt gao
"Là học viên, ai cũng muốn đậu kỳ thi để nhận được chứng chỉ hành nghề. Mặc dù nhiên, kỳ thi này sẽ không hề dễ và không phải cứ ‘học tủ’ là đậu. Bản thân tôi phải thi nhị lần mới đậu. Học và thi chứng chỉ đã khó, nhưng để thực hành tư vấn hợp đồng bảo hiểm thật ra còn khó hơn, vì người dân vẫn còn nhiều định kiến về sản phẩm này. Chúng tôi phải gặp gỡ, trò chuyện với từng khách hàng để họ hiểu đúng về bảo hiểm nhân thọ, rồi từ đó mới tư vấn những giải pháp tài thiết yếu phù hợp với nhu cầu," chị N.K, nhân viên tư vấn bảo hiểm với hơn 5 năm ghê nghiệm, phân chia sẻ.
Bạn đang xem: Làm sao để bán bảo hiểm
Doanh nghiệp bảo hiểm tại Việt Nam tất cả chương trình đào tạo để nâng cao nghiệp vụ tư vấn viên
Bên cạnh những quy định chung, những doanh nghiệp bảo hiểm tại Việt phái mạnh cũng xây dựng thêm lộ trình đào tạo nâng cao lên đến 24 tháng đến đội ngũ tư vấn nhằm cải thiện chất lượng tư vấn của đại lý và giúp khách hàng thêm tin tưởng tham gia bảo hiểm.
Chẳng hạn, công ty Manulife Việt phái nam phối hợp với Hiệp hội huấn luyện sản phẩm đầu thế giới LIMRA để cung cấp chương trình tư vấn tài thiết yếu chuyên nghiệp MFA (Master Financial Advisor) cùng quản lý đại lý đạt chuẩn CIAM (Chartered Insurance Agency Manager) nhằm cải thiện kiến thức tài thiết yếu cho đội ngũ tư vấn viên ở nhiều cấp bậc. Công ty này cũng triển khai những nền tảng công nghệ hiện đại, hệ thống học tập được số hóa nhằm hỗ trợ đội ngũ tư vấn liên tục cập nhật kiến thức, quy định mới và cải thiện năng lực siêng môn.
Hành nghề bảo hiểm vày hoa hồng?
Các doanh nghiệp bảo hiểm thường gồm những chế độ phúc lợi riêng mang đến tư vấn viên, trong đó tất cả thù lao tư vấn viên được chi trả cho mỗi hợp đồng bảo hiểm tốt còn được gọi là ‘hoa hồng’. Mức hoa hồng này phải tuân thủ những quy định pháp luật về marketing bảo hiểm.
Anh T.K.H, quản lý lương thưởng đến đại lý hiện làm cho việc mang đến một công ty bảo hiểm, phân chia sẻ: "Nếu chỉ quan sát vào khoản hoa hồng cao để đánh giá chỉ công việc tư vấn bảo hiểm bị nóng bỏng bởi ‘lợi nhuận’ thì gồm lẽ chưa chính xác. Để ra được con số đó, những công ty bảo hiểm cần tính đến các ngân sách chi tiêu tư vấn viên tự bỏ ra để đi gặp gỡ, duy trì các dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Ví dụ, chào bán hợp đồng xong, quý khách hàng có sự kiện bảo hiểm nhưng ko biết có tác dụng đơn yêu thương cầu quyền lợi, tư vấn viên sẽ là người giúp khách hàng làm đơn, hướng dẫn những giấy tờ cần nộp thậm chí đi cùng người tiêu dùng đến bệnh viện để hỗ trợ xin những giấy tờ cần thiết. Xung quanh ra, mức hoa hồng của tư vấn viên sẽ giảm kể từ sau năm đầu tiên cùng họ cũng chỉ nhận được hoa hồng trong tầm năm năm, trong những khi sẽ đồng hành cùng quý khách cho đến hết thời hạn hợp đồng."
Mức hoa hồng để khuyến khích tư vấn viên bảo hiểm thực hiện tốt việc tư vấn tài bao gồm và đồng hành lâu hơn cùng khách hàng hàng
Tiêu chí tuyển dụng và đào tạo nhân viên tư vấn bảo hiểm càng ngày chặt chẽ
"Các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ đã đóng góp vai trò quan lại trọng vào sự vạc triển của nền kinh tế nói phổ biến và ngành bảo hiểm Việt nam nói riêng. Năm 2022, những DNBH nhân thọ đưa ra trả hơn 43.000 tỉ đồng cho các người tiêu dùng của mình nhằm cải thiện trải nghiệm với đảm bảo quyền lợi lâu năm hạn mang đến các khách hàng một giải pháp tốt nhất. Ngoại trừ ra, việc thi để lấy chứng chỉ đại lý bảo hiểm bắt buộc phải được thực hiện tại những điểm thi tập trung vị Viện bảo hiểm Bộ tài chủ yếu quy định, đo lường và thống kê chặt chẽ quá trình thi của người muốn làm đại lý," Ông Ngô Trung Dũng, Phó Tổng Thư ký, Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, đến biết.
Tuy nhiên, thị trường bảo hiểm Việt Nam gồm tốc độ phát triển rất nhanh và vẫn còn tương đối non trẻ so với nhiều quốc gia khác. Vì chưng vậy, nặng nề tránh khỏi một số trường hợp những tư vấn viên bảo hiểm chưa thực hiện tốt công việc, dẫn đến những hiểu lầm, không nên sót ko đáng có.
Xem thêm: Sửa Đổi Luật Bảo Hiểm 2000 Số 24/2000/Qh10, Luật 24/2000/Qh10 Kinh Doanh Bảo Hiểm
Giữa năm 2022, Quốc hội đã thông qua Luật kinh doanh bảo hiểm số 08/2022/QH15, bao gồm hiệu lực từ ngày 01.01.2023. Đồng thời, Bộ Tài thiết yếu sẽ tiếp tục trả thiện hệ thống pháp luật nhằm đáp ứng kịp thời đến sự phát triển nhanh của thị trường.
TP - Câu cửa ngõ miệng của support viên bảo hiểm “mang mang lại giá trị bảo vệ” cho mọi người trước khủng hoảng không lường trước. Tuy nhiên, phần nhiều chương trình đào tạo và huấn luyện tư vấn viên new đều nhắc đến khoản các khoản thu nhập cao từ nghề bảo hiểm. Được xem là “nghề sale dựa trên sự trường đoản cú chối”, công ty bảo hiểm huấn luyện và giảng dạy ứng viên bởi mọi cách bán tốt sản phẩm.Bài học đầu tiên khi một fan chính thức trở thành hỗ trợ tư vấn viên bảo đảm là cách tiếp cận (khách hàng), mời tới tham dự tiệc nghị khách hàng hàng. Vốn được ca tụng “nghề kinh doanh dựa bên trên sự trường đoản cú chối”, cẩm nang giắt lưng trước tiên Manulife hỗ trợ cho đại lý mới là lời thoại mẫu giải pháp xử lý lời tự chối. Số đông lời từ chối thường chạm mặt như: Tôi bận lắm, tôi biết bảo đảm nhân thọ, không đề nghị đến họp báo hội nghị khách hàng, tôi cài đặt rồi, tôi không có nhu cầu… đều sở hữu công thức xử lý.
Ví dụ khi quý khách nói “tôi không tồn tại nhu cầu”, support viên bảo đảm được hướng dẫn phương pháp trả lời: Vâng, những năm trước em cũng suy nghĩ như anh/chị với cũng không thân thương tới loại hình tích luỹ, bảo đảm an toàn này. Sau đó, em kiếm tìm hiểu phương án tài bao gồm của Manulife, thấy nhiều thông tin giá trị trước đến lúc này chưa biết. Em tin cả nhà sẽ rất ưng ý khi tham tham dự các buổi lễ hội thảo mặt em.
Chị H - Trưởng trụ sở kinh doanh share khoản thu nhập support viên Manulife nhận được |
Với lời từ chối “tôi bận lắm”, tư vấn viên cũng có đáp án sẵn nhằm trả lời.
Bắt đầu quá trình bán bảo hiểm, tôi (PV chi phí Phong) được anh Tuấn (đã đổi tên) quản lý trực tiếp ở công sở Manulife cha Đình, hà nội hướng dẫn lập phiếu điều tra với tin tức như chúng ta tên, số năng lượng điện thoại, địa chỉ, đang biết về các loại hình bảo hiểm vẫn tham gia. Phiếu khảo sát điều tra này như lời mở đầu giới thiệu với những người quen, đồng đội về quá trình bảo hiểm vẫn tham gia và tích lũy danh sách khách hàng hàng.
Sau khảo sát trực tuyến, anh Tuấn share “bí kíp”, lấy lý do cảm ơn tín đồ quen tham gia điều tra và tới tận nơi cảm ơn bởi món tiến thưởng nhỏ. Từng món quà gồm trị giá bán từ vài chục nghìn đồng tới vài trăm nghìn đồng đã chuẩn bị sẵn trong kho của Manulife. Theo lời giới thiệu của anh Tuấn, tôi vào kho quà khuyến mãi ngay với đủ các loại từ bút, ly nước, gấu bông, cha lô, va li, bộ bát đũa, bóc tách chén… đầy đủ in sẵn biểu tượng logo Manulife.
Dự tính, từng tháng đại lý ký 4 đúng theo đồng bắt đầu với số tầm giá 18 triệu đồng/hợp đồng. Tổng tổn phí thu được vào tháng 72 triệu đồng, cửa hàng đại lý bảo hiểm được trao phúc lợi lên đến mức 54 triệu vnd (gồm hoa hồng từ cửa hàng đại lý bảo hiểm, khoản thưởng như tháng, quý…).
“Để tiếp cận khách hàng, bản thân sẽ có theo rubi tặng. Vậy nên sẽ dễ dàng mở tiếng nói về bảo hiểm”, Tuấn phía dẫn.
Chị trần Đỗ S (Cty bảo đảm Sunlife) đến biết, công sở thường tổ chức chương trình cho trẻ em như hội thi vẽ trên lá cây, hỗ trợ tư vấn dinh dưỡng… cuộc thi thu hút cha mẹ đưa nhỏ tới trải nghiệm. Đây cũng chính là lúc thu thập thông tin cá thể của cha mẹ để quan tâm về sau.
Ở Manulife, mỗi tư vấn viên được lý thuyết sẽ khởi nghiệp, xuất bản doanh nghiệp riêng mang đến mình. Đại lý bảo hiểm được chỉ dẫn lộ trình cải cách và phát triển sự nghiệp. Theo đó, trong 3 mon đầu, nhân viên sẽ học kỹ năng và kiến thức nền tảng, kĩ năng tư vấn thực chiến. Chỉ trong vòng 7 tháng tiếp theo, đại lý phân phối học kỹ năng “nâng cao năng suất kinh doanh”, nâng phần trăm chốt hòa hợp đồng thông qua năng lực tâm lý khách hàng.
Một trong số những công thức dành cho tất cả những người thành công trên Manulife là:10-5-3-1. Vào đó, mỗi ngày 10 cuộc gọi, 5 bạn nghe máy, 3 người chạm mặt trực tiếp và 1 bạn chốt vừa lòng đồng.
Thu tới 60-70% mức giá bảo hiểm
Cty bảo hiểm Sunlife tổ chức cuộc thi vẽ tranh trên lá cây cho trẻ em để thu thập thông tin khách hàng hàng |
Phía sau phương pháp “xử lý sự tự chối” của chúng ta là khoản thu nhập cá nhân cao mỗi phù hợp đồng bảo hiểm nhân thọ mang lại cho support viên. Trong nghề bảo hiểm, hoa hồng đại lý phân phối được ví như “máu”. Giữa những nguyên tắc tiên quyết của cửa hàng đại lý bảo hiểm không được “cắt máu” (dùng hoả hồng của đại lý bảo hiểm nhằm trừ mức giá cho mang đến khách hàng-PV).
Tại buổi giao lưu với tấm gương thành công xuất sắc ở Manulife, chị Đào Thanh H - Trưởng chi nhánh kinh doanh share về thù lao nhận được. Theo chị H, tại Manulife, tổng thời gian thao tác mỗi tuần 10 giờ cùng 40 giờ cho mỗi tháng. Vào đó, các bước hằng tuần gồm: thiết lập cấu hình cuộc hẹn, phân tích nhu cầu, tứ vấn chiến thuật và cam kết hợp đồng.
“Dự tính, từng tháng đại lý ký 4 hòa hợp đồng bắt đầu với số tầm giá 18 triệu đồng/hợp đồng. Tổng phí thu được trong thời điểm tháng 72 triệu đồng, đại lý bảo hiểm được nhận phúc lợi lên tới mức 54 triệu đồng. Các khoản thù lao đại lý phân phối bảo hiểm Manulife nhận thấy gồm: Hoa hồng khoảng chừng 25,2 triệu đồng, thưởng FTA (làm việc toàn thời gian tại văn phòng) 6 triệu đồng, thưởng support viên new 5 triệu đồng, thưởng năng suất mon 8,82 triệu đồng, thưởng năng suất quý 4 triệu vnd và thưởng theo những quy định mon 5,04 triệu đồng”, chị H phân tách sẻ.
Các chương trình thưởng này được ấn ra, niêm yết tại công sở của Manulife tía Đình. Đây cũng chính là điều trước tiên người tuyển chọn dụng công ty chúng tôi chia sẻ. Xung quanh ra, hàng loạt chương trình thi đua giành chuyến phượt cho đại lý phân phối bảo hiểm xuất sắc cũng khá được đưa ra.
Không chỉ trên Manulife, cửa hàng chúng tôi tiếp tục tham gia chương trình tuyển đại lý của chúng ta bảo hiểm khác để thấy con số hoa hồng mà đại lý phân phối bảo hiểm thừa nhận được. Tại buổi đào tạo về hoa hồng trực con đường qua ứng dụng zoom ngày 2/3, cửa hàng đại lý Nguyễn Thị hương thơm L (Miền Ánh Dương của Cty bảo đảm Sunlife) bật mý về các khoản thu nhập khủng hoàn toàn có thể nhận được. Theo đó, thu nhập của đại lý gồm: hoa hồng sản phẩm, thưởng năng suất tháng, thưởng tư vấn viên mới, thưởng thi đua.
Chị mùi hương L lấy ví dụ, với tư vấn viên new như cửa hàng chúng tôi khi có quý khách hàng tham gia một thích hợp đồng bảo đảm nhân thọ mức giá thành đóng đôi mươi triệu đồng. Tổng thu nhập đại lý bảo hiểm nhấn được lên đến mức 9,03 triệu đ và một phiếu bốc thăm cặp vé du lịch Đà Lạt trị giá 12 triệu đồng.
Hoa hồng trả cho cửa hàng đại lý bảo hiểm được bộ Tài bao gồm quy định chi tiết với từng sản phẩm. Vào đó, mức tối đa không quá 40%. Mặc dù nhiên, để thu bán rất chạy hàng, mỗi doanh nghiệp bảo hiểm có hàng loạt chương trình thưởng để lôi cuốn nhân viên. Điều này khiến cho tổng thu nhập cá nhân của đại lý bảo hiểm nhiều lúc lên cho tới 60-70% phí bảo hiểm mà quý khách hàng nộp vào công ty.
Công ty bảo hiểm cũng quy định, tin tức như lương, hoa hồng, chi phí tưởng, hồ sơ tuyển dụng, trang trình diễn nội bộ là một trong những bí mật, đại lý phân phối không được đăng cài lên mạng buôn bản hội.
Theo chia sẻ của hỗ trợ tư vấn viên bảo đảm nhiều năm, nhiều khi sức ép từ làm chủ cấp trên khiến một số support viên bảo hiểm bỏ qua đạo đức nghề nghiệp, kê khai thông tin không trung thực, thậm chí, hỗ trợ tư vấn lập lờ để trở thành tiền tiết kiệm chuyển thành mua bảo hiểm nhân thọ.